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Rencontre « Gagner la confiance de ses clients »

Mardi 3 juillet 2018 - de 09h00 à 12h30

à la Confédération de l'Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment des Bouches-du-Rhône

L’ALEC Métropole Marseillaise et la Maison Energie Habitat Climat (MEHC) du Pays d’Aix organisent des matinées d’information gratuites destinées à leurs entreprises référencées. Menées par l’association des Compagnons Bâtisseurs Provence, la première d’entre elle aura pour thème :

Bâtir un lien de confiance avec ses clients pour augmenter son chiffre d’affaires

à la Confédération de l’Artisanat et des Petites Entreprises
du Bâtiment des Bouches-du-Rhône
7 boulevard Pèbre – Marseille 8e

Cette information, réservée en priorité aux entreprises de travaux référencées auprès de l’ALEC et/ou à la MEHC, sera ponctuée de mises en situation pratiques. Financée par l’ADEME et la Région Provence-Alpes-Côte d’azur, elle est gratuite.

Objectifs et contenus :

  • Valoriser vos savoir-faire et savoir être
  • Adapter sa posture professionnelle en fonction du type de client
  • Savoir écouter la demande du client
  • Optimiser la présentation des préconisations de travaux
  • Lever les freins liés aux coûts de la prestation

Une autre session aura lieu le mercredi 11 juillet 2018 de 9h à 12h30 à Aix-en-Provence (Maison Energie Habitat Climat, 11 avenue de la Grande Thumine).

Enfin, un prochain module est prévu en octobre sur le thème « Faciliter l’acceptation des devis : des aspects réglementaires à la perception des clients ».

Inscriptions :

Le nombre de participants étant limité à une douzaine afin de maximiser les échanges, l’inscription est obligatoire.


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